Waarom wij
ons werk
zo leuk vinden
Leuk, interessant, fijn, goed, lekker of misschien wel liefde óf trots… waar denk jij aan als je het ❤️ icoontje voorbij ziet komen? Instagram, Netflix, LinkedIn, Spotify zelfs de Appie App van Albert Heijn, overal waar je kijkt kom je het tegen. We kunnen dus wel zeggen dat ‘het hartje’ vandaag de dag niet meer weg te denken is uit ons ‘sociale’ leven.
Voor ons – als identiteit makers – staat het hartje vooral voor ‘enthousiasme’. Er gaat namelijk geen dag voorbij dat ons hart niet iets sneller gaat kloppen door het zien van een mooi logo, een uniek lettertype of een fantastische website.
Merkbeleving
Wij noemen onszelf een ontwerpstudio met ❤️ voor merkbeleving en identiteit, maar wat willen wij daar nu precies mee zeggen?
Voor ons is een logo of ontwerp veel meer dan een paar lijnen of letters die mooi zijn uitgelijnd. Ieder beeldmerk of lettertype geeft de ontvanger een bepaald gevoel of idee. En dat noemen wij merkbeleving.
Als ontwerpers en bouwers zijn wij dagelijks bezig met het logo’s, lettertypes, pixels en code. En er gaat dan ook bijna geen dag voorbij dat ons hart iets harder gaat kloppen en wij enthousiast worden van als dat moois wat er tegenwoordig gemaakt wordt.
* Definitie van enthousiasme: Als je veel zin hebt in iets of met veel plezier met iets bezig bent. 1) Begeesterd 2) Bevlogen 3) Bezield 4) Dweper 5) Fervent 6) Gedreven 7) Geestdriftig 8) Gloedvol 9) Heel blij 10) Met geestdrift 11) Uitbundig 12) Verruktheid 13) Vurig
QUEM? QUEM is Enthousiasme
Merkbeleving verwijst naar de manier waarop consumenten een merk ervaren en de emoties, attitudes en percepties die daarbij betrokken zijn. Het omvat alle interacties en contactpunten die consumenten hebben met een merk, inclusief advertenties, producten, klantenservice, verpakking, winkelervaring en online aanwezigheid.
Merkbeleving is van cruciaal belang voor het opbouwen van een sterke merkidentiteit en het creëren van loyaliteit bij consumenten. Wanneer consumenten een positieve merkbeleving hebben, voelen ze zich doorgaans meer betrokken bij het merk, hebben ze een hogere merkvoorkeur en zijn ze eerder geneigd om herhaalaankopen te doen. Daarnaast kan een sterke merkbeleving ook leiden tot positieve mond-tot-mondreclame, wat kan resulteren in een grotere klantenkring.
Om een goede merkbeleving te creëren, moeten merken rekening houden met de behoeften, waarden en verwachtingen van hun doelgroep. Het gaat erom de juiste boodschap over te brengen, consistente kwaliteit te leveren en waardevolle interacties te creëren op elk punt van contact. Een coherente merkbeleving helpt consumenten om zich verbonden te voelen met het merk en een gevoel van vertrouwen en positieve emoties te ontwikkelen.
Tegenwoordig is merkbeleving niet beperkt tot traditionele marketingkanalen, maar omvat het ook de online en sociale media-ervaringen. Merken moeten zorgen voor een consistente merkbeleving op verschillende platforms en kanalen, waarbij ze inspelen op de unieke kenmerken en verwachtingen van elke specifieke doelgroep.
Niet vergeten! Achter ieder sterk merk zit een sterk bedrijf met een duidelijk visie. Facebook is een merk, maar Meta is het bedrijf daarachter. Hetzelfde geldt voor Calvé Pindakaas (Unilever) en PlayStation (Sony).
Merkbeleving vs. Identiteit… wat is het verschil
Voor ons begint het altijd met een goede huisstijl, ook wel bekend als Corporate Identity. Uit deze Engelse term stelen wij het woord identiteit en zeggen dat ook dat dit de basis is van ieder merk of organisatie. Hoe gebruik je het logo, welke lettertypes zijn er beschikbaar en wat zijn de do’s en don’ts. Alles wordt hier gekaderd.
Merkbeleving is toch wel iets anders. Internationaal gebruiken ze vaak de term Branding en dit zie je ook terug in iconische én grappige advertenties of tv-reclames. Het stukje emotie speelt hier een belangrijke rol. Het logo van Centraal Beheer is totaal niet spannend, maar de reclames die ze voeren zijn al jaar een dag een begrip. Het stukje beleving zit hem dus vooral in de communicatie naar buiten en niet zozeer naar binnen en is ook vaak afgestemd op een bepaalde doelgroep. Voor verschillende doelgroepen kunnen dus verschillende campagnes en uitingen worden gevoerd.
Identiteit
Identiteit verwijst naar de unieke kenmerken, eigenschappen en karakteristieken die een persoon, groep, organisatie of merk definiëren en onderscheiden van anderen. Het omvat de essentie van wie of wat ze zijn en hoe ze zichzelf presenteren aan de wereld.
De identiteit van een persoon wordt gevormd door verschillende elementen, zoals persoonlijkheid, waarden, overtuigingen, ervaringen, culturele achtergrond en sociale interacties. Het is een complex geheel van factoren dat bepaalt hoe iemand zichzelf ziet en hoe anderen hen waarnemen.
Op dezelfde manier heeft een groep, organisatie of merk ook een identiteit. Dit wordt vaak weerspiegeld in de missie, visie, waarden, cultuur, logo, slogan en andere symbolen die ermee geassocieerd worden. De identiteit van een organisatie kan ook worden beïnvloed door haar reputatie, de producten of diensten die zij aanbiedt, en de manier waarop zij zich positioneert ten opzichte van haar doelgroep en concurrenten.
Identiteit speelt een belangrijke rol in het vormgeven van gedrag, keuzes en beslissingen. Het beïnvloedt hoe mensen zichzelf presenteren, hoe ze zich verbinden met anderen en hoe ze zich identificeren met bepaalde groepen of merken. Een sterke en consistente identiteit kan helpen om loyaliteit op te bouwen, vertrouwen te winnen en een emotionele band te creëren met doelgroepen.
Het is belangrijk op te merken dat identiteit dynamisch kan zijn en kan evolueren na verloop van tijd. Mensen, groepen, organisaties en merken kunnen hun identiteit herdefiniëren of aanpassen om tegemoet te komen aan veranderingen in de omgeving, behoeften van hun doelgroep of interne ontwikkelingen.
Strategie
Merkbeleving en identiteit zijn nauw met elkaar verbonden en vormen beide belangrijke aspecten van branding en marketing.
Merkbeleving verwijst naar de manier waarop consumenten een merk ervaren en de emoties, attitudes en percepties die daarbij betrokken zijn. Het omvat alle interacties en contactpunten die consumenten hebben met een merk, inclusief advertenties, producten, klantenservice, verpakking, winkelervaring en online aanwezigheid. Een positieve merkbeleving kan leiden tot een sterke merkvoorkeur, loyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.
Identiteit daarentegen verwijst naar de unieke kenmerken, eigenschappen en karakteristieken die een merk definiëren en onderscheiden van andere merken. Het omvat de essentie van het merk, zoals de missie, visie, waarden, cultuur en symbolen die ermee geassocieerd worden. De identiteit van een merk beïnvloedt hoe het zichzelf presenteert en hoe consumenten het waarnemen.
De merkidentiteit is als het ware de kern van het merk, terwijl merkbeleving het resultaat is van hoe die identiteit wordt ervaren door consumenten. Een sterke merkidentiteit zorgt voor een duidelijke positionering, differentiatie en herkenbaarheid, terwijl merkbeleving de manier is waarop consumenten die identiteit interpreteren en ermee in contact komen.
Om een effectieve merkbeleving te creëren, is het van essentieel belang dat de merkidentiteit consistent wordt gecommuniceerd en uitgedragen op alle contactpunten. Een consistente en coherente merkbeleving helpt consumenten om zich verbonden te voelen met het merk, vertrouwen op te bouwen en een emotionele band te ontwikkelen. Het is dus belangrijk dat de merkidentiteit en merkbeleving op elkaar zijn afgestemd en elkaar versterken om een succesvolle brandingstrategie te realiseren.